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市民感冒了普遍购买的感冒药新康泰克、白加黑和感叹号等西药不治病反伤人。此消息一出,网络沸腾了,新康泰克等感冒药迎来一场不小的“信任危机”。 3月11日,新康泰克生产厂家——中美天津史克制药有限公司第一个站出来,向新民网记者表示“很自信”,并称将请天津药监局出具一份“安全”报告。但同时中美史克医学部总监张云承认,新康泰克等感冒药不能杀菌,确实只能缓解而不能根治感冒症状。 感冒药遭遇“信任危机” 据英国《星期日电讯报》3月1日报道,英国政府下属的药物安全管理机构日前发现,有69种常用的非处方类儿童感冒药和咳嗽药不仅不管用,而且还可能带来各种副作用甚至是致命危险。中国的药剂师指出,目前中国市场上畅销的新康泰克、白加黑和感叹号等西药里面都含有这些成分。 该机构发布的评估报告显示,69种常用感冒药可能会“引发过敏反应、导致幻觉以及干扰睡眠等副作用。”据称,大多数感冒咳嗽药都含有15种可能导致副作用的成分。这些成分包括使鼻腔黏膜血管收缩的伪麻黄碱、麻黄素、去氧肾上腺素、羟甲唑啉、塞洛唑啉;属于抗组胺剂的苯海拉明、氯苯那敏、异丙嗪、曲普利啶、抗敏安;抑制咳嗽的右美沙芬、福尔可定以及用于除痰的愈创甘油醚、吐根剂等。 此外,一些医学界人士称,引发感冒症状的主要原因是感冒病毒进入了人体,而感冒药只能起到缓解感冒症状的作用,无法清除感冒病毒;由于上述感冒药品含有麻黄碱成分,还可能被不法分子大量购买,用于提炼制造冰毒;普通市民不加注意,还容易混吃过量;新康泰克、白加黑和感叹号等感冒药最大的罪状还在于,可能给吃药的儿童带来生命危险:2007年美国疾病控制与预防中心就曾公布,在2004年和2005年,至少有1500名2岁以下儿童服药后出现惊厥及心血管、呼吸、神经系统副作用。 3月11日,某知名门户网站开展了“你是否信任白加黑新康泰克等品牌药品”的调查,引来近万人参与。截至18:00,58.7%的表示“不信任”,69.8%的网民表示“不会继续购买白加黑新康泰克等感冒药”。某网民称,“既然吃感冒药不能根治疾病,却可能带来致命危险,为什么还要吃药?干脆等感冒自愈好了。” 新康泰克称“很自信” 据了解,早在2000年,新康泰克的前身“康泰克”就曾遭遇过“PPA危机”。最终,中美天津史克花费1.45亿人民币买进了新缓释技术和配套的生产设备,用PSE代替PPA,用环保性能更好的水溶媒代替有机溶媒,于2001年9月重新上市新康泰克。 此次危机会否再促“康泰克”新生——中美天津史克等制药公司会不会对新康泰克等药品进行市场召回,再进行技术“更新”?或者在药品包装上作出对老人、儿童、孕妇等人群的“用药指导”? 新康泰克生产厂家——中美天津史克制药有限公司医学部总监张云昨日联系新民网记者称,“我们很自信,中美史克将请天津药监局出具一份‘安全’报告”,据张云称,新康泰克在包装上明示是“成人用药”,同时,“任何一种药物都有不良反应,只要低于国家规定的不良反应率,药物就可安全上市,因为无法避免个体对其中某些成分的过敏反应”,张云表示,中美史克有一个专门监测“不良反应”的部门,它们对吃新康泰克及其他感冒药的公众都有监测,20多年来没有发现任何严重不良事件。 但张云坦称,感冒药不是抗生素,不能杀菌,确实只能缓解感冒症状;公众习惯几种感冒药混吃(如将治发烧和头痛的感冒药混吃),也确实容易导致其中某些成分超量,使不良反应加重。 新闻链接: 康泰克PPA危机 2000年,美国耶鲁大学的一个医学研究小组经过研究发现:被用在康泰克和其他一些感冒药中的PPA,有收缩血管的作用,可以缓解鼻塞、流鼻涕等感冒症状,但过量服用PPA会使患者血压升高、肾功能衰竭、心律紊乱,严重的可能导致因中风、心脏病而丧生。因此负责该项研究的霍尔维兹向FDA(美国药品和食品管理局)提出了禁止使用PPA的建议。 2000年11月16日,中国政府发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》。当时,一并暂停销售的总共有15种药品,中美天津史克公司的两个主打产品康泰克(复方盐酸苯丙醇胺缓释胶囊)和康得的名字赫然在列。而康泰克由于名声较响,几乎成了PPA的代名词。

  但肯德基公司显然在这方面缺乏了准备,在中国迟迟没有建立一个现代化的食品安全检测研究中心,以便对所有产品及使用的原料进行安全抽检;也没有想到从源头上进行控制,对食品原料供应商缺乏监督机制和严格的选择标准,使一部分没有食品安全意识的供应商进入了供应链。

  没有压力便没有动力。

  虽然现在肯德基公司已经意识到了问题的严重性,开始不遗余力地消除不良影响,包括降价促销、总裁声明、公布少量苏丹红的食物对人体危害不大的说明等等。但如果早对食品安全问题引起重视,有危机准备的方案的话,现在付出的经济上和声誉上的代价是可以避免的。

  提出者:美国银行家路易斯·B·蓝柏格

  面对同样的危机,那些有准备的企业却能及时实施应对措施,不但能减少或免除企业的损失,还有可能把原本的危机变成促使企业发展的转机。在这方面,中美史克公司可以说是一个成功的典范。

  点评:压力只有在能承受它的人那里才会化为动力。

  2000年11月16日,对每一个中美史克的员工来说,无疑是一个噩梦般的日子。这一天,国家药品监督和管理局发布了一则《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》,宣布暂停销售含有PPA(苯丙醇胺)的15种药品,而中美史克公司的两个主打产品康泰克(复方盐酸苯丙醇胺缓释胶囊)和康得(复方氨酚美沙芬片)正含有这种成分,它们的名字赫然在列。更为严重的是,由于康泰克名声太响,被人口诛笔伐,几乎成了PPA的代名词。这场PPA风波一夜之间使感冒药的老大--康泰克失去中国10亿美金的市场。

  常言道,“井无压力不出油,人无压力轻飘飘”。要干事总会有压力。有时,压力犹如泰山压顶。但会干事的人总会把压力化成动力。对于一个成功者来说,压力越大,动力越大。

  危机即是危险也是转机,中美史克公司在应对这场危机时的表现也说明了这一点。

  有一天某个农夫的一头驴子,不小心掉进一口枯井里,农夫绞尽脑汁想办法救出驴子,但几个小时过去了,驴子还是在井里痛苦地哀嚎着。

  当危机突然来临后,中美史克公司并没有慌乱,他们在安全时期就专门针对危机的出现而准备了危机公关小组,这个小组的任务就是对危机进行积极有效的处理。他们一方面耗费巨资从全国市场上收回尚未销售的感冒药,另一方面不断坦诚地向新闻媒体报告事件处理的最新进展。其次,公司成立新的研发小组,在最短时间研制出不含PPA的新康泰克投向市场。虽然新康泰克还不能百分之百夺回原有市场份额,但中美史克公司却赢得公众的信任与赞许的目光--因为消费者们看到的是一个有责任感的企业在迅速有效地处理危机。这与其说得益于其在管理与危机事件处理上的训练有素,不如说因为它长期以来建立的危机准备意识在最紧要关头力挽狂澜。

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